Splošni pogoji poslovanja

2 Izvajalec, naročnik in storitev

2.1 Izvajalec je podjetje K&J GROUP, storitve, d.o.o., s sedežem na Ulici Roberta Hvalca 8, 2000 Maribor, Slovenija.

2.2 Naročnik je pravna ali fizična oseba, ki naroči izvajalčeve storitve in ji izvajalec ponudi storitve iz svoje dejavnosti.

2.3 Storitev je prevajalska ali lektorska ali storitev grafičnega oblikovanja, ki jo izvajalec opravi za naročnika.

3 Ponudba, naročilo, sprememba ali preklic naročila

3.1 Za izdelavo informativne ponudbe mora naročnik izvajalcu posredovati čim več informacij, kot so vrsta storitve (prevod, sodni prevod, lektura, korektura, DTP, grafično oblikovanje, lokalizacija), gradivo ali obseg besedila, izvorni in ciljni jezik, želeni termin izdelave storitve, kontaktni podatki in druge želje ter zahteve.

3.2 Povpraševanje oziroma izvajalčeva informativna ponudba ni obvezujoča in ne pomeni potrjenega naročila, saj je bistven pogoj za veljavnost naročila pisna potrditev naročila (za uradno naročilo se upošteva naročilo v obliki elektronske pošte, tiskane naročilnice ali izpolnjenega elektronskega obrazca na našem spletnem portalu: https://kjtranslations.online/) ali predplačilo storitve v roku in pod pogoji, navedenimi v ponudbi.

3.3 Pogodba je med izvajalcem in naročnikom sklenjena, ko izvajalec pisno po elektronski pošti, potrdi naročnikovo naročilo.

3.4 Kakršna koli sprememba oziroma preklic naročila sta sprejemljiva samo v primeru, če se naročnik obveže poravnati vse nastale stroške. Celotno ali delno opravljeno delo se naročniku zaračuna sorazmerno s stroški, ki so nastali med izvajanjem storitve.

4 Pravice in obveznosti izvajalca in naročnika

4.1 Izvajalec se obvezuje, da bo vse naročene storitve opravil kakovostno oziroma po svojih najboljših močeh, znanju, sposobnostih ter v dogovorjenem roku in v skladu z naročnikovimi navodili.

4.2 Rok dostave se določi ob prejemu gradiva. Dnevna prevajalska norma je od 6 do 7 avtorskih strani. Dnevna lektorska norma je do 20 avtorskih strani. Dan prevzema in dan oddaje prevoda, konec tedna ter prazniki niso všteti v dnevno normo, razen v primerih ko se izvajalec in naročnik dogovorita drugače.

4.3 V primeru nezmožnosti izpolnjevanja rokov je izvajalec dolžan o tem naročnika nemudoma obvestiti. Naročnik v teh okoliščinah nima pravice do zavrnitve dostave prevoda, izvedbe storitve in preklica pogodbe. Izvajalec v primeru zamude lahko naročniku ponudi popust.

4.4 Prevod se naročniku dostavi v enem izvodu po elektronski pošti, na elektronskem mediju ali v natisnjeni obliki. Če ni dogovorjeno drugače, izvajalec prevedeno gradivo dostavi po elektronski pošti, razen v primeru sodnih prevodov, ki jih dostavlja priporočeno po Pošti Slovenije.

4.5 Naročnik je dolžan izvorno besedilo poslati v elektronski obliki oz. formatu, ki ga je mogoče urejati, sicer izvajalec za izgubo prvotne oblike besedila po prevodu ne odgovarja.

4.6 Izvajalec jamči za najstrožje varovanje osebnih podatkov, uradnih in poslovnih skrivnosti naročnika v dostavljenih izvirnikih, ustnih pojasnilih in pisnih prevodih ter jih nikakor ne sme razkrivati tretjim ali nepooblaščenim osebam. Izvajalcu je dovoljeno, da svojim podizvajalcem (prevajalcem, lektorjem) posreduje le tiste informacije, ki jih potrebujejo pri svojem delu.

4.7 Če besedilo, ki je predmet pogodbe, vsebuje nenavadne izraze, neznane kratice oz. okrajšave, težje razumljivo strokovno besedišče ali že uveljavljene izraze, ki jih mora izvajalec upoštevati, se naročnik zaveže, da bo, če bo izvajalec to zahteval, imenoval osebo za stike, na katero se bo izvajalec obrnil za morebitna pojasnila, pridobitev terminološkega slovarja ali dodatne literature, sicer bo izvajalec uporabil referenčno gradivo, ki mu je dostopno, in besedilo prevedel po lastnem znanju in vedenju. Če naročnik svoje obveznosti ne izpolni, se vse pritožbe zaradi neustrezne rabe terminologije zavrnejo.

4.8 Če naročnik ni izrecno prepovedal, ima izvajalec pravico navesti naročnikovo ime ali njegov logotip v svojih referencah. Izvajalec vse pridobljene podatke o naročnikih varuje skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Zakonom o varstvu potrošnikov.

5 Cene, popusti in plačilni pogoji

5.1 Storitve se zaračunavajo v skladu z veljavnim cenikom izvajalca na dan sklenitve pogodbe ali v izrednih primerih v skladu s cenami, določenimi s posebnim pisnim dogovorom z naročnikom.

5.2 Cene veljajo za eno (1) avtorsko stran (250 besed) in ne vsebujejo DDV.
Najmanjša obračunska enota je ena (1) avtorska stran. Najmanjši znesek naročila znaša 15 € brez DDV.

5.3 Prevod se praviloma obračuna po izvornem besedilu. Razen v primerih, ko določitev cene iz izvornega besedila ni možna, se prevod obračuna po ciljnem jeziku.

5.4 Cene so okvirne in se lahko razlikujejo glede na stopnjo zahtevnosti besedila, ki se določi ob pregledu le-tega. Za terminološko zahtevna besedila in za nujne prevode, dostavljene v krajšem časovnem roku, izvajalec po predhodnem dogovoru s stranko zaračuna dodatek za zahtevnost ali nujnost. Za besedila na papirju ali v elektronski obliki, ki ne omogočajo skeniranja OCR ali elektronskega kopiranja besedila (slabše fotokopije, rokopis, nečitljivi skenirani dokumenti), zaračunavamo 20 do 50-odstotni pribitek na ceno.

5.5 Stalnim strankam lahko izvajalec v skladu z dogovorom ali pogodbo o dolgoročnem sodelovanju odobri redni popust.

5.6 Za večje količine ali ponavljajoča se besedila lahko izvajalec odobri količinski popust oz. popust za ponavljanje, kar pa ne velja samodejno tudi za naslednja naročila. Popusti se priznavajo sproti za vsak prevod posebej.

5.7 Pravne osebe storitev poravnajo po opravljeni storitvi na podlagi izdanega računa ali vnaprej na podlagi izdanega predračuna. Rok plačila je naveden na računu.

5.8 Fizične osebe storitev poravnajo pred začetkom izvajanja naročila. S prevajanjem ali lekturo se začne takoj po poravnanem plačilu, oziroma po prejetem potrdilu o plačilu.

5.9 Rok plačila je deset (10) dni po izdaji računa. Za javna naročila ali dolgotrajna poslovna razmerja (v primeru če se stranki pisno dogovorita) je rok plačila trideset (30) dni po izdaji računa. Plačilo se izvede na bančni ali PayPal račun izvajalca.

5.10 Če obstaja dvom o plačilni sposobnosti naročnika, naročilih večjega obsega, naročilih tujih naročnikov, ob prvem sklenjenem poslu in v drugih primerih, kadar izvajalec meni, da je to potrebno, ima izvajalec pred začetkom izvajanja naročila pravico od naročnika zahtevati predujem ali plačilo vnaprej. Za nepravočasna plačila si izvajalec pridržuje pravico do obračunavanja zakonitih zamudnih obresti. Če naročnik v roku 8 dni po prejemu opomina svojih obveznosti ne poravna, lahko izvajalec uporabi vse zakonske ukrepe za izterjavo dolga.

6 Reklamacije

6.1 Po opravljeni storitvi je naročnik dolžan dostavljen prevod ali lekturo pregledati in najkasneje v osmih (8) dneh od dneva dostave vložiti morebitno reklamacijo v pisni obliki s priporočenim pismom ali po elektronski pošti. Pri obsežnejšem naročilu (več kot 100 prevedenih prevajalskih strani) ima naročnik pravico do podaljšanega roka za pritožbe, toda največ do 30 dni od datuma opravljene storitve. Če naročnik zakonsko določen rok za vložitev reklamacije zamudi, izvajalec reklamacije vsebinsko ne obravnava. Upošteva se ena reklamacija za posamezno naročilo.

6.2 Reklamacija je neupravičena, če naročnik po opravljeni storitvi gradiva spreminja. Za napake, ki so nastale zaradi naročnikovega naknadnega posega v lektorirano, prevedeno, grafično oblikovano besedilo, izvajalec ne odgovarja. Reklamacija je prav tako neupravičena, če jo želi naročnik uveljavljati za storitve, ki niso bile naročene.

6.3 Reklamacijski zahtevek mora vsebovati podatke o naročilu, eksplicitno navedene pripombe in pojasnjene popravke, ki zadevajo prevod, lekturo ali grafično oblikovanje. V primeru, če navedenih podatkov reklamacijski zahtevek ne vsebuje, se reklamacija ne upošteva.

6.4 Pri upravičenem ugovoru (po presoji in podanem mnenju izvajalca prevajalske storitve ter neodvisnega prevajalca ali lektorja) se naročniku v dogovorjenem roku dostavi izboljšan in dopolnjen izdelek. Za upravičen reklamacijski zahtevek izvajalec naročniku lahko ponudi popust.

6.5 Reklamacija je neupravičena, če naročnik ob naročilu prevoda zavrne predlagano lekturo (praviloma pri besedilih namenjenih za javno objavo), opravljen prevod pa reklamira zaradi manjših stilističnih ali pravopisnih napak, ki so v teh primerih predvsem v lektorjevi pristojnosti. Če se prevedeno besedilo kakor koli objavi ali razširja in naročnik o taki uporabi besedila izvajalca predhodno ni obvestil in pred objavo besedila ni zahteval lekture in korekture, nima naročnik nobenih pravic do odškodnine zaradi morebitnih napak v besedilu. Izvajalec ne jamči za kakovost prevoda, ki ga na izrecno željo naročnika opravi v neprimerno kratkem roku.

7 Avtorske pravice

7.1 Dokler storitev ni v celoti poravnana, so vse prevedene datoteke v skladu z veljavnim zakonom o intelektualni lastnini last izvajalca. Po plačilu računa vse avtorske pravice pripadajo naročniku storitve. Izvajalec nikakor ne prevzema odgovornosti za kršenje materialnih avtorskih ali moralnih avtorskih pravic tretjih oseb. Ob morebitnem neplačilu je vsaka uporaba, predstavitev, delna ali celotna reprodukcija prevoda nezakonita.